Condiciones Genereales de Compra


Condiciones Generales de Compra

Entra en vigor desde: 28.8.2019

 

La empresa FC ecom s.r.o., con domicilio social en: Veľkomoravská 2866/9, Trenčín 911 05, Eslovaquia,con        NIF: 51 750 155 y NIF-IVA : SK2120774106, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trenčín, apartado: Sociedades limitadas, archivo nº.: 36568/R (en adelante, "FACTCOOL" o "FC ecom"), es el administrador de la plataforma mercantil www.factcool.com con una tienda en línea de ropa de moda, calzado y otros productos. Las presentes Condiciones Generales de Compra definen y especifican los derechos y obligaciones del vendedor, que es la empresa FC ecom s.r.o., y del comprador, (en adelante “cliente“ - una persona física o jurídica, o "consumidor") en la venta de artículos a través de internet. Todas estas relaciones contractuales se rigen por la legislación vigente de la República Eslovaca, el contrato de compraventa concluido y estas Condiciones Generales de Compra que se aplican a los clientes y visitantes de la plataforma. FACTCOOL se guarda derecho de modificar o cambiar presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Estas modificaciones y cambios no afectan las relaciones contractuales establecidas en el momento de vigor de la edición anterior de las Condiciones Generales de Compra.

Índice

Condiciones Generales de Compra

1 Términos usados 

2 Suscripción

3 Mercancía y precio de Mercancía

4 Contrato de compraventa

5 Anulación del pedido por parte del cliente (cambios y devoluciones de la Mercancía)

6 Garantía

7 Condiciones de pago

8 Cupones de regalo y códigos de descuento

9  Trasporte y entrega de Mercancía

10 Protección de datos personales

11 Ley aplicable, autoridad supervisora y resolución de conflictos

12 Disposiciones finales

1 Términos usados 

1.1 Definiciones de los términos usados en estas Condiciones Generales de Compra: 

“Vendedor - FACTCOOL”, “nosotros” o “por nosotros” se refiere a la empresa  FC ecom s.r.o. 

“Consumidor” se refiere a la persona que no tiene estatus del empresario.

“Contrato” se refiere al contrato de compraventa celebrado entre el cliente y la empresa FC ecom.

“Cliente” se refiere al usuario de la página web de FACTCOOL independientemente de si es el Consumidor o el Empresario. 

“Mercancía” se refiere a la mercancía que se anuncia en la página web de FACTCOOL con la finalidad de venta. 

“Datos personales” se refiere a los datos proporcionados por el Cliente al realizar la Suscripción en la página web o crear el Pedido en la misma. 

“Condiciones” se refiere a estas Condiciones Generales de Compra.

“B2B” significa: De Empresa a Empresa, (Business To Business en inglés) y se refiere a las relaciones, la comunicación y las transacciones comerciales que efectúan las  entidades comerciales entre sí.

“Empresario” es una persona que cumple con la definición en el Código de Comercio según el artículo 2, apartado 2, por Ley nº: 513/1991 BOE. 

“Página Web” se refiere a la página web con el acceso en las direcciones: www.factcool.com o www.sk.factcool.com

2 Suscripción 

2.1 Suscribirse y proporcionar Datos personales

  (a) La suscripción no es obligatoria y, por supuesto, seguirá siendo gratuita. 

  (b) Si decide suscribirse podrá realizar el seguimiento de su pedido y en la siguiente visita de la Página Web no se le volverán a pedir sus datos personales.

  (c) Con la suscripción como usuario de la Página Web afirma que: 

        i. Los datos personales proporcionados en la suscripción son verdaderos, exactos, actuales y completos en todos los aspectos y en caso de su cambio se ocupará inmediatamente de ponerlos al día en su perfil. 

  (d) Asimismo, usted garantiza que al suscribirse no se hará pasar por otra persona o entidad y no utilizará un nombre falso u otra designación que no esté autorizado a utilizar. 

3 Mercancía y precio de Mercancía

3.1 Descripción de la Mercancía 

  (a) Encontrará la descripción de las características principales de la Mercancía en las diferentes páginas de los productos que se encuentran en la Página Web.  

 (b) Hacemos todo lo que está en nuestras manos para asegurar la máxima precisión en la descripción y la especificación del producto. La excepción puede ocurrir en la reproducción de colores donde se puede producir una ligera variación.  

3.2 Oferta de la Mercancía

Bajo la oferta de la Mercancía se entiende la Mercancía elegida y ofrecida mediante el catálogo en las páginas web de la tienda online, donde el vendedor muestra al comprador antes de concluir el contrato de compraventa, es decir, antes de cursar el pedido, de una forma clara y comprensible, las características principales de la Mercancía o la naturaleza del servicio, así como otros hechos requeridos por la ley, en la medida adecuada a los medios de comunicación utilizados.

3.3 Precio de la Mercancía

 (a) El precio de Mercancía se publica en la Página Web en euros, IVA incluido, pero sin gastos de envío y sin incluir la tarifa contra reembolso, si procede.  

 (b) Los precios y las ofertas especiales pueden variar y pueden ser disponibles sólo por un período de tiempo limitado.

 (c) FACTCOOL no tiene la obligación de vender la Mercancía que se haya marcado con un precio incorrecto. 

4 Contrato de compraventa

4.1 Conclusión del contrato 

 (a) El contrato entre usted y FACTCOOL se celebrará en conformidad con la legislación eslovaca.

 (b) La relación contractual comienza en el momento de la entrega del pedido con la obligación de pago por parte del Comprador a la parte del Vendedor. El Vendedor confirmará la recepción del pedido mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico del Consumidor.

 (c) Los gastos ocasionados por el uso de los medios de comunicación a distancia en relación de la celebración del contrato, (por ejm., el coste de la conexión a internet o la comunicación telefónica) correrán por cuenta del Comprador.

 (d) La cancelación a la suscripción de recibir novedades se puede hacer usando un enlace en el correo electrónico que no tenga más de 30 días.

 (e) Al completar el pedido el Comprador aceptará el recibir novedades.

 (f) El Cliente, por su propio interés, comprueba la integridad del envío y en caso de ambigüedades o daños en el embalaje resuelve este hecho inmediatamente con el transportista, generalmente a través de un formulario de reclamación del envío dañado. Asimismo, el Cliente después de la aceptación del envío verifica la exactitud de la mercancía recibida y si se produjera cualquier incidencia, se comunicará con Atención al cliente del Comprador ipso facto. Al completar el pedido el Cliente se compromete en recibirlo. Si no lo hace, se le reclamarán los gastos originados con su envío. En la situación, en la que el Cliente tuviera interés por una entrega repetida del pedido que ya fuera NO RECIBIDO una vez, se le cobrará el gasto de envío de acuerdo con la tarifa de transporte que haya elegido.

4.2 Crear un pedido 

(a) En la Página Web elija la cantidad y el tamaño de la mercancía que le interesa y haga clic en la pestaña “Comprar”. 

(b) Antes de confirmar el pedido, puede verificar la cantidad, el color o el tamaño de la Mercancía e incluso eliminarla por completo del carrito de compras.

(c) A lo siguiente seleccione la forma de pago preferida por usted y el modo de entrega.

(d) Si es un usuario registrado, puede iniciar la sesión. Si es un usuario nuevo, puede suscribirse a la Página Web o completar el pedido sin suscribirse. Con la segunda opción, deberá insertar sus datos personales, la dirección de facturación, (es necesario que ésta se corresponda con la dirección que figura en su tarjeta de pago) y la dirección de entrega en caso de que desea entregar el pedido a una dirección que no sea idéntica a la dirección de facturación. Posteriormente, antes de completar el pedido, deberá aceptar las Condiciones de Compra y el procesamiento de datos personales.

(e) Antes de confirmar el pedido, compruebe su carrito de compras y asegúrese de que todas las especificaciones de la Mercancía, como el tamaño y el color, estén de acuerdo con sus requisitos. Luego haga clic en la pestaña "CONFIRMAR PEDIDO" con la obligación de pago.

(f) El Cliente, por su propio interés, comprueba la integridad del envío y en caso de ambigüedades o daños en el embalaje resuelve este hecho inmediatamente con el transportista, generalmente a través de un formulario de reclamación del envío dañado. Asimismo, el Cliente después de la aceptación del envío verifica la exactitud de la mercancía recibida y si se produjera cualquier incidencia, se comunicará con Atención al cliente del comprador ipso facto. 

Al completar el pedido el Cliente se compromete en recibirlo. Si no lo hace, se le reclamarán los gastos originados con su envío. En la situación, en la que el Cliente tuviera interés por una entrega repetida del pedido que ya fuera NO RECIBIDO una vez, se le cobrará el gasto de envío de acuerdo con la tarifa de transporte que haya elegido.

4.3 Modificar el pedido

Puede modificar su pedido solo cuando paga en efectivo contra reembolso y hasta el momento de su embalaje contactando con el servicio de Atención al cliente.

(a) Puede solicitar un reemplazo completo

(a) Puede solicitar que los productos no disponibles sean sustituidos por otros productos en existencia, o que se le añaden a su pedido más productos en existencia. Como Cliente se le informará de esta posibilidad por correo electrónico.

4.4 Unificación de pedidos 

FACTCOOL no combina, ni une varios pedidos en un sola entrega.

4.5 Archivo de contratos 

(a) Los contratos celebrados entre FACTCOOL y sus Clientes se almacenan en un archivo electrónico al que pueden acceder los Clientes suscritos de FACTCOOL directamente desde su cuenta de usuario. El contrato se archiva durante al menos cinco años a partir de la fecha de su conclusión, pero no más que durante el período requerido por la ley aplicable.

4.6 De empresa a empresa (B2B)

Por supuesto, en nuestra Páginas Web brindamos también la posibilidad de compra en la modalidad de B2B. Para completar con éxito el pedido B2B se deben cumplir las siguientes condiciones:

i. Las compras, sólo las puede llevar a cabo un Cliente suscrito ->para más información sobre la suscripción ver la parte 2.1: Suscripción y comunicación de datos personales

ii. En su formulario de suscripción, en la parte de información sobre la cuenta bancaria, complete los datos de identificación de empresa. La dirección de empresa ha de ser idéntica a la dirección de entrega.

iii. Verificamos la autenticidad de los datos proporcionados por el Cliente.

iv. El Cliente registrado de la manera descrita arriba, selecciona productos por el precio con IVA el que, al seleccionar la dirección de entrega de la empresa en el carrito de compras, será recalculado y actualizado al precio sin IVA.

5. Anulación del pedido por parte del Cliente, cambios y devoluciones de la Mercancía

5.1 Usted como Cliente tiene derecho de cambiar de opinión y devolver los productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la Mercancía. Puede devolver cualquier producto de acuerdo con las condiciones establecidas en este apartado de las Condiciones Generales de Compra, exceptuando el tipo de productos que figuran en la ley como excluidos del sistema de la devolución. Son los siguientes:

        i. Productos personalizados o hechos a medida; 

        ii. Productos perecederos; 

        iii. Productos que están sellados por razones de seguridad o higiene y han sido abiertos

        iv. Productos que se han mezclado inseparablemente después de la entrega.

5.2 Plazo de anulación del pedido 

  (a) El período de anulación del pedido indicado en el apartado 5.1 se iniciará el día, en el que se reciba la Mercancía, es decir: 

        i. a partir de la fecha de recepción de la Mercancía, 

        ii. a partir de la fecha de recepción de la última parte de Mercancía, (en caso de contrato relacionado con varios tipos de Mercancía o con entrega de varias piezas de Mercancía), o 

        iii. a partir de la fecha de recepción de la primera entrega de Mercancía, (en caso de un contrato relacionado con varios tipos de Mercancía suministrados en unas entregas repetidas),

  (b) el plazo de cancelación del contrato vence 14 días después de la fecha de entrega de la Mercancía. Si el pedido consta de varios artículos o partes que se entregan en días diferentes, el plazo de cancelación del Contrato, (en relación con el pedido en su conjunto) finaliza 14 días después de la fecha de entrega del último artículo o pieza.

5.3 Procedimiento de anulación del Contrato 

 a)  Principalmente, puede cancelar el contrato a través del formulario de devolución disponible en nuestra Página Web. El formulario se le mostrará después de insertar los datos de identificación del pedido desde el que desea devolver los productos, (número de pedido, su dirección de correo electrónico indicada en el pedido en cuestión). Después de completarlo y confirmarlo, lo imprimirá y lo colocará en el paquete.


La dirección para devolver la Mercancía se le mostrará sólo después de completar y enviar el formulario de devolución o reclamación.

No obstante, usted puede comunicarnos su decisión de anular el pedido por teléfono al +421 323 217 240, o mediante el email a la dirección de correo electrónico:  factcool-sk@factcool.com; proporcionándonos los datos necesarios para la devolución de Mercancía, es decir: número de pedido, dirección de correo electrónico y número de cuenta bancaria en formato IBAN. Un operario del servicio de Atención al cliente le informará de los siguientes pasos a seguir. 

5.4 Devolución de Mercancía 

  (a) Usted puede notificar la devolución de Mercancía a través del formulario de devolución o reclamación de Mercancía disponible en nuestra Página Web. El formulario se le mostrará después de insertar los datos de identificación del pedido desde el que desea devolver los productos. Después de finalizarlo y confirmarlo el formulario ingresará al sistema. A continuación, lo imprime y colocará en el paquete.


La dirección para devolver Mercancía se le mostrará sólo después de completar y enviar el formulario de devolución o reclamación.

(a) La Mercancía debe ser devuelta igual que se entregó, es decir, sin ser dañada, preferiblemente en el embalaje original y con las etiquetas originales, que se utilizan para identificar los productos. La Mercancía debe ser devuelta en su totalidad, junto con todos los accesorios, la documentación completa y los regalos, (en caso de que se incluyeran en la entrega),

b) Debe ser enviada por correo a los 14 días más tardar a partir de la fecha en la que la empresa FACTCOOL fue informada de la anulación, o la devolución de parte del pedido, a la dirección que aparece después de completar el formulario de devolución

  (c) Si cree que ha recibido una Mercancía defectuosa devuélvala a FACTCOOL y junto con ella proporciónanos los siguientes datos:

• Número del pedido 

• Código de Mercancía / Nombre de Mercancía 

• Detalle del defecto

(d) La devolución de Mercancía es de su responsabilidad. Le recomendamos enviar la Mercancía por correo y como correo certificado. Al mismo tiempo, nos gustaría advertirle que asume todos los gastos de devolución de Mercancía, exceptuando los casos, en los que le enviamos un artículo por error o se le entregaron productos ya defectuosos y este hecho fue reconocido a la devolución por el departamento de reclamaciones. En caso de que la Mercancía, debido a su naturaleza,  no puede ser devuelta por correo, le cobraremos la tarifa correspondiente por su recogida.

  (e) Por favor tenga en cuenta que, si la Mercancía se entregó con algún regalo, usted y FACTCOOL celebraron un acuerdo de donación, siempre que dicho acuerdo de donación se rescinda tan pronto como el cliente haya ejercido la posibilidad de anular el contrato bajo la cláusula nº 5, entonces usted deberá devolver Mercancía junto con los regalos y todos los accesorios de lo contrario, se considerará enriquecimiento sin causa. Si no será posible obtener la restitución del valor por enriquecimiento sin causa, FACTCOOL tendrá derecho a reclamar una compensación monetaria en la cantidad del precio de normal.

  (f) Usted tiene la obligación legal de manipular y tratar la Mercancía de manera responsable y adecuada, mientras esté en su posesión. En caso de que no cumpla con esta obligación, la empresa FACTCOOL tiene derecho a reclamarle una indemnización por daños y perjuicios. Esto se aplica a toda Mercancía devuelta.

(g) Reclamaciones por la empresa Factcool ltd. aceptamos sólo hasta el 31.12.2019

5.5 Cambio

(a) Si está interesado en la Mercancía de un color o tamaño diferentes, puede crear un nuevo pedido conforme la disponibilidad actual en nuestra Página Web. Envíe la Mercancía del pedido original a la dirección especificada en Devolución de Mercancía dentro del plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en la que confirmó el formulario de devolución. Recursos financieros por la Mercancía devuelta se le transferirán a la cuenta bancaria indicada en forma de IBAN en el período de los 14 días hábiles.

5.6 Reembolso 

  (a) La empresa FACTCOOL le reembolsará, en su totalidad, Mercancía devuelta conforme el artículo nº 5 de estas Condiciones Generales de Compra.

  (b) En caso de devolución de Mercancía completa indicada en un mismo pedido, FACTCOOL le reembolsará el importe de la entrega inicial, sin embargo, el reembolso se efectuará sólo por la tarifa de la entrega estándar. No reembolsaremos ningún servicio adicional de entrega. Si no devuelve todos los productos que formaban parte de un mismo pedido, FACTCOOL no efectuará el reembolso del importe de la entrega inicial.

(c) Tras el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información detallada sobre el importe reembolsado y la mercancía que FACTCOOL haya recibido de usted. La empresa FACTCOOL le reembolsará su dinero utilizando la misma forma de pago que empleó usted originalmente para realizar el pago del pedido, (excepto el pago contra reembolso). El reembolso por parte de la empresa FACTCOOL se efectuará  dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la notificación de anulación del Contrato, o antes, si FACTCOOL recibe la Mercancía a la que se refiere el reembolso, o si usted puede acusar el recibo de que la Mercancía ya nos ha sido enviada de vuelta.

6 Garantía

6.1 Desperfectos de Mercancía

En caso de que la Mercancía que ha adquirido muestra desperfectos materiales obvios, defectos de la fabricación, incluyendo daños surgidos en el tránsito, háganoslo saber sin demora a nosotros, o al transportista por el que ha sido entregada la mercancía. Sin embargo, no presentar una reclamación inmediatamente no afecta sus derechos legales en materia de garantía, siempre y cuando, la presente durante el período de la Garantía Legal. Usted puede presentar sus faltas de conformidad de los bienes adquiridos posteriormente y ejercer sus derechos que comporta la garantía legal.

6.2 Plazo de garantía

(a) El plazo de garantía pactado es de 24 meses y comienza el día de la entrega de la Mercancía al Cliente. La garantía no cubre los daños causados por el cliente que no se deriven del uso normal del objeto, mantenimiento insuficiente o daños causados intencionalmente.  

(b) Cualquier falta de conformidad en la Mercancía, debe presentarse sin retraso innecesario. Su derecho de exigir la responsabilidad por defecto, puede llevar a los tribunales sólo en el caso de presentar sus faltas de conformidad dentro del plazo de los 24 meses desde el día de la entrega de la Mercancía.

Reclamaciones por la empresa Factor ltd. aceptamos sólo hasta el 31.12.2019

6.3 Nuestra responsabilidad

(a) No nos responsabilizaremos de ninguna manera de falta del cumplimiento de cuidado específico de la Mercancía indicado en la misma o en su envoltorio.

(b) No seremos responsables de ningún daño y perjuicio directo, indirecto, extraordinario, incidental, punitivo o de otro tipo o de pérdida de beneficios, igual que de datos u otros activos intangibles damnificados en la medida permitida por la ley aplicable. Esta exoneración es aplicable también a casos que fuimos informados, sabíamos o deberíamos de saber que dichos daños y perjuicios pudieran haberse producido. Ninguna cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra se interpretará para limitar o excluir la responsabilidad que no puede ser limitada o excluida por la ley aplicable. En todos los casos y en la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad por daños y perjuicios en relación con cualquier Mercancía adquirida en nuestra Página Web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicha Mercancía.

6.4 Fuerza mayor

No seremos responsables de cualquier incumplimiento o demora de nuestras obligaciones conforme el Contrato causados por una situación que esté fuera de nuestro control razonable, (Acontecimientos de fuerza mayor). Acontecimiento de fuerza mayor obedece a cualquier hecho, evento, inactividad, omisión u accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluye sobre todo las siguientes circunstancias, (sin excepción): 

        ii. huelgas, cortes puntuales por obras u otras restricciones industriales;  

        iii. disturbios civiles, levantamientos, invasiones, ataques terrorista o amenazas de ataque terrorista, guerra, (ya sea declarada o no), amenazas de guerra o preparación para la guerra;

        iv. incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos o socavones de tierra, epidemias u otros desastres naturales;

        v. imposibilidad de uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aviones, transporte por carretera u otros medios de transporte público o privado;

        vi. imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y

        vii. actos, decretos, leyes, ordenanzas o restricciones de cualquier gobierno.

      viii. El cumplimiento de nuestras obligaciones conforme cualquier Contrato, se considerará suspendido durante el período de la fuerza mayor, y el período para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá durante la duración de evento de la fuerza mayor. Haremos todos los esfuerzos razonables para terminar el evento de la fuerza mayor, o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones derivadas del Contrato a pesar de la fuerza mayor.

7 Condiciones de pago

7.1 Pago con tarjeta- GoPay

Usted paga de inmediato en el proceso de pedido introduciendo los datos de su tarjeta de pago a través de la pasarela de pago GoPay. Al enviar los productos, el precio real facturado se pagará desde su tarjeta de pago después de aplicar descuentos, cupones, etc.

 

7.2 Pago contra reembolso

El pago de la Mercancía se realizará en efectivo una vez recibido el paquete por el importe indicado en la factura. En caso de anulación del Contrato, el pago será devuelto por transferencia bancaria. Para este propósito, necesitamos información sobre su cuenta bancaria en el formato: (IBAN y SWIFT).

Nos esforzamos al máximo para garantizar que las compras a través de esta Página Web sean seguras. Por lo tanto, FACTCOOL no se hace responsable del uso fraudulento de las tarjetas de pago robadas en nuestra Página Web, pero le brindará ayuda a usted y al emisor de su tarjeta de pago para comprobar la sospecha de un posible uso fraudulento de la tarjeta de pago.

8 Cupones de regalo /vouchers en inglés/

(a) El Cliente puede usar el código de descuento que le proporcionó el administrador de la tienda en línea FACTCOOL al crear un pedido en las siguientes condiciones: 

i- el código de descuento no se puede aplicar repetidamente,

ii - los códigos de descuento no se pueden combinar entre sí,

iii - el valor de los códigos de descuento se recalcula de manera uniforme entre todos los artículos del pedido en el que se puede aplicar el código de descuento, ver punto ii,

(b) En caso de  anulación del Contrato por parte del Cliente o la devolución de una fracción de la Mercancía del pedido en el que se aplicó el código de descuento, se le reembolsará al cliente la cantidad adecuada que realmente pagó por los productos devueltos conforme el Contrato.

(c) Si el código de descuento tiene un período de validez limitado, el Cliente puede usarlo en este período del tiempo que finaliza con la fecha de validez del propio código. Debido a la no utilización del cupón de descuento dentro del período de validez, el Cliente no tiene derecho a ninguna otra compensación por el código de descuento no aplicado.

(d) En la situación, de que el código de descuento se aplique en contradicción de las condiciones del uso de códigos de descuento impuestos por administrador, éste tiene el derecho de no aceptar el código de descuento aplicado de dicha manera en el pedido y de anular el Contrato de compraventa concluido.

Salvo, que el administrador indique expresamente lo contrario, estas condiciones se emplean al uso de los cupones de descuento.

9 Transporte y entrega de la Mercancía.

Todos los envíos realizamos a través de la empresa de transporte de paquetería MRW: la entrega se efectuará en 2 días hábiles a más tardar desde la fecha de envío. Usted recibirá la confirmación de envío a su correo electrónico. Sin embargo, como la dirección de entrega debe señalar una dirección en la que estará disponible durante el día de la entrega entre las 8:00 y las 18:00 horas. En caso, de que la dirección de entrega coincide con su lugar de trabajo, es necesario que indique también el nombre de la compañía a parte del suyo.  

9.1 Modo de entrega

• Entrega a domicilio

• Entrega a punto de recogida

9.2 Gastos  del transporte

Gastos del transporte incluyen:  GASTOS DE ENVÍO + TARIFA DE REEMBOLSO. Gastos de reembolso tienen una tarifa separada de 2,99 €.  Los gastos de reembolso no se aplican a un pedido pagado a través de GoPay.

(a) Pago a través de GoPay

Entrega a domicilio: GRATUITA en pedidos superiores a 79 € pagados a través de GoPay

Para pedidos inferiores a 79€ pagados a través de GoPay los gastos se componen sólo de la tarifa de transporte en la cantidad de 7,49€

Entrega a punto de recogida: GRATUITA en pedidos superiores a 79€ pagados a través de GoPay.

Para pedidos inferiores a 79€ pagados a través de GoPay los gastos se componen sólo de la tarifa de transporte en la cantidad de 6,99€

(b) Pago contra reembolso

Entrega a domicilio: GRATUITA + tarifa de reembolso de 2,49€ en pedidos superiores a 79€ pagados contra reembolso

Para pedidos inferiores a 79€ pagados contra reembolso los gastos se componen de la tarifa de transporte en la cantidad de 7,49€ + tarifa de reembolso de 2,49€

Entrega a punto de recogida: GRATUITA + tarifa de reembolso de 2,49€ en pedidos superiores a 79€ pagados contra reembolso

Para pedidos inferiores a 79€ pagados contra reembolso los gastos se componen de la tarifa de transporte en la cantidad de 6,99€ + tarifa de reembolso de 2,49€

Nota:
Recomendamos abrir el paquete inmediatamente después de su entrega y verificar que los productos no estén dañados, incluso si el embalaje no esté dañado. Si el envío muestra signos del deterioro durante la entrega, ¡no lo acepte! Si se produce esta situación incómoda, infórmenos de inmediato sobre el suceso, (o el día hábil siguiente a más tardar) por correo electrónico a factcool-sk@factcool.com. La situación se resolverá lo antes posible.

9.3 Declaraciones 

  (a) FACTCOOL declara que en el momento de la entrega de Mercancía para su transporte: 

        i. Mercancía tiene las propiedades acordadas por ambas partes o, (si no se ha alcanzado un acuerdo) las propiedades descritas en la Página Web, o las propiedades descritas por el fabricante de la Mercancía, o las propiedades esperadas por el consumidor con referencia a la naturaleza de la Mercancía y la campaña publicitaria relacionada

        ii. Mercancía puede ser usada sólo de la manera definida por FACTCOOL, o de la manera habitual del uso de la Mercancía similar.

        iii. Mercancía se suministra en cantidad, tamaño y peso correspondientes. 

        iv. Mercancía cumple con los requisitos legales. 

  (b) FACTCOOL entrega para el transporte la Mercancía comprada por el Cliente en la cantidad, la calidad y el diseño acordados. 

9.4 Embalaje 

 

A menos que se acuerde lo contrario, la Mercancía está embalada por la empresa FACTCOOL de acuerdo con las convenciones estándares o, si no existen tales convenciones, la  Mercancía en cuestión está embalada de manera que se garantice su protección y preservación de su calidad en el transcurso del transporte.

9.5 Disponibilidad 

Nos esmeramos para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de la Mercancía visibles en la Página Web, sean correctos y estén actualizados en el momento en el que entran al sistema. A pesar de que hacemos todo lo posible para actualizar la Página Web regularmente, la información disponible en ésta, puede no siempre reflejar la disponibilidad de los productos en el momento en que realiza su pedido. El precio final de la Mercancía será determinado en el formulario de confirmación de pedido.

10 Protección de datos personales

Por la presente, la empresa FACTCOOL define y garantiza que toda la información personal se considera como privada y confidencial, y se trata de acuerdo con la Política de Privacidad.  

11 Ley aplicable, autoridad supervisora y resolución de conflictos

11.1 Ley aplicable 

  (a) Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República Eslovaca. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en Eslovaquia también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual.

11.2 Quejas y la autoridad supervisora 

  (a) Puede presentar cualquier queja a través del formulario de contacto o dirigirse a las autoridades gubernamentales pertinentes.

  (b) El cumplimiento de las normas legales para la protección de los derechos del consumidor está controlado por la Inspección Comercial de Eslovaquia.  
La cede del departamento que se ocupa de las relaciones internacionales y resolución alternativa de conflictos en la materia de consumidor es:

 

Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Slovenská obchodná inšpekcia pre Trenčiansky kraj

Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín
https://www.soi.sk

  (c) Le rogamos, que siempre antes de que acuda a las autoridades competentes con su conflicto, se comunique con FACTCOOL en la siguiente dirección de correo electrónico:  factcool-en@factcool.com

11.3 Resolución alternativa de conflictos 

  (a) Cualquier disputa entre nosotros y un Consumidor de cualquier país de la Unión Europea que surja del Contrato y que no hayamos podido resolver conjuntamente, puede resolverse fuera de los tribunales a través de una autoridad competente en resoluciones alternativas de conflictos o mediante la resolución alternativa de conflictos en línea.

  (b) La autoridad competente para la resolución alternativa de disputas entre empresarios y consumidores es la Inspección Comercial de Eslovaquia.: 

Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Slovenská obchodná inšpekcia pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín
https://www.soi.sk

  (c) En los siguientes sitios web se encuentra disponible una lista de los organismos responsables de la resolución extrajudicial de disputas dentro de la Unión Europea.: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/index_en.html 

  (d) Como Consumidor de un país perteneciente a la Unión Europea, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea administrada por la Comisión Europea en este sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

11.4 Jurisdicción

(a) En la medida permitida por la ley aplicable en relación con las reglas de conflicto, los tribunales de la República Eslovaca tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo que surja o esté relacionado con el Contrato, Objeto del Contrato o Conclusión del Contrato,  (incluidas las disputas o reclamos no contractuales).

12 Disposiciones finales 

12.1 Ley de Propiedad Intelectual 

  (a) A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el contenido de la Página Web, son de propiedad nuestra o de nuestros otorgantes de licencia y cualquier acceso o uso de la página Web por motivo distinto al de personal y no comercial queda prohibido.

  (b) Ninguna parte de la Página Web puede reproducirse o almacenarse en otra página web, o incluirse en un motor de búsqueda electrónico público o privado u otro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

  (c) Usted reconoce y acepta que los materiales y el contenido de la Página Web están disponibles sólo para su uso personal y no comercial y que puede, (si es necesario para la compra de la Mercancía) descargar dicho material y contenido únicamente en el disco duro de su ordenador. Cualquier otro uso del material y contenido de la Página Web está estrictamente prohibido.

  (d) Usted está de acuerdo con que no va a reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, utilizar comercialmente o crear obras derivadas de dichos materiales y contenido de la Página Web, igual que acepta no ayudar o facilitar actividades mencionadas a terceros.

  (e) Usted reconoce de no estar autorizado para usar marcas registradas, nombres comerciales, logotipos de empresas, etc., de los socios contractuales de la empresa FACTCOOL o FACTCOOL mismo. 

12.2 Cumplimiento de la legislación.

  (a) La Página Web sólo se puede ser utilizada para fines legales y de manera legal. Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables respecto a la Página Web y todas las transacciones realizadas a través de ella.

12.3 Comunicación escrita

(a)  La legislación aplicable exige que parte de la información o los mensajes que le enviemos sean por escrito. Al usar la Página Web usted acepta que la comunicación entre nosotros será predominantemente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información a través de avisos en nuestra Página Web. A efectos contractuales usted acepta el uso de estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, aviso, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afecta sus derechos legales. 

12.4 Cesión de derechos y obligaciones 

  (a) El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros sucesores o cesionarios legales.

  (b) Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir el Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

  (c) Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir el Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

12.5 Segregación 

  (a) Si un tribunal u organismo regulador desaprueba o entiende que alguna parte de estas Condiciones Generales de Compra es ilegal, inválida o por cualquier razón inaplicable, esta disposición se considerará separable de estas Condiciones Generales de Compra y no afectará la validez y aplicabilidad del resto.

12.6 Renuncia 

(a) Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones Generales de Compra.

12.7 Totalidad  

(a)  Las presentes Condiciones Generales de Compra y a todo documento que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas. Confiamos en la redacción de estas Condiciones y cualquier documento al que nos referimos expresamente. 

12.8 Nuestro derecho de modificar las Condiciones y la Página Web 

  (a) Nos reservamos la facultad de poder revisar y cambiar estas Condiciones Generales de Compra de vez en cuando. Usted está sujeto a las Condiciones  vigentes en el momento en que haga el pedido de la Mercancía a menos, que la ley o la autoridad gubernamental requiera un cambio de estas Condiciones, (en cuyo caso, el cambio también se aplicará a los pedidos realizados antes de dicho cambio), o a menos, que le informaremos del referente cambio de las Condiciones antes de enviarle la confirmación de pedido, (en ese caso, tenemos el derecho de asumir que ha aceptado dicho cambio de las Condiciones, salvo que nos notifique que no acepta este cambio de las Condiciones dentro de los siete días hábiles desde la fecha de recepción de la Mercancía). Si no está usted de acuerdo con el cambio de las Condiciones, debe dejar de usar la Página Web. Si continúa usándola se considerará como su aceptación de la nueva redacción de las Condiciones.

  (b) Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar temporal o permanentemente esta Página Web, (o cualquier parte de la misma) sin previo aviso. No somos responsables ante usted, ni ante ningún tercero, por los cambios a la eliminación de esta Página Web.

 

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